Уточните ваш регион: Москва Войти
Денежная компенсация за слуховые аппараты

Помощь в сборе и подготовке документов
для получения денежной компенсацииКак получить компенсацию

Медицинская лицензия

Наш центр оборудован и оснащен новейшей техникой
для диагностики слуха, подбора и настройки слуховых аппаратов. Он соответствует всем нормам, о чем свидетельствует наша медицинская лицензия.Наши лицензии

Выезд врача-сурдолога на дом

Теперь для того, чтобы приобрести слуховой аппарат
не обязательно куда-то ехать. Просто позвоните!Узнать подробности

Бесплатное обследование и подбор слухового аппарата

Обследование слуха всем посетителям в любом
из наших центров слухопротезированияЗаписаться на обследование

Рассрочка, кредит

Выгодные условия покупки слуховых аппаратов
в кредит и в рассрочкуУзнать подробности

Слуховой аппарат за 1 час

В центре слухопротезирования на м.Алексеевская
вам могут подобрать слуховой аппарат и изготовить корпус или вкладыш за 1 час!Узнать подробности

Скидки и акции

В наших центрах действуют постоянные акции
на покупку слуховых аппаратовКак получить скидку

Старый слуховой аппарат в зачет стоимости нового

Вы можете сдать свой старый слуховой аппарат и получить скидку 500 рублей на новый.Все акции и скидки

Слуховые аппараты для детей

Бесплатное обследование слуха у детей
вне зависимости от приобретения слухового аппаратаУзнать подробности

Осенний ценопад на слуховые аппараты!

Только этой осенью специальные цены на популярные модели слуховых аппаратов! Также каждый покупатель слухового аппарата Widex получает подарок от компании — бесплатный дополнительный комплект батареек.Подробности акции

Новинки и акции
Центры слухопротезирования
Вопрос врачу
На ваши вопросы отвечает
врач сурдолог-оториноларинголог
Бронякин Станислав
Советы от специалиста
  • Опасайтесь низких цен
    Люди обычно стремятся к эффективному расходованию средств: где-то купить дешевле или вовсе получить бесплатно, если это возможно. Но как известно, «бесплатный сыр…
  • Слуховые аппараты для пожилых
    Снижение слуха с возрастом является таким же естественным процессом, как и снижение чувствительности других органов чувств. Этот процесс могут ускорять воздействие шума, сердечно-сосудистые…
  • Как выбрать слуховой аппарат
    Выбор слухового аппарата — важный этап в жизни человека с нарушенным слухом. Большое количество производителей и огромный модельный ряд могут сделать выбор сложным. Попробуем разобраться в этом вопросе.
Все статьи
Главная » Ответы на вопросы » Добрый день. Не первый раз заказывала у Вас вкладыши для… - вопрос на сайте Мед-Аудио
24 января 2018 г.
Андриянова Екатерина

Добрый день.
Не первый раз заказывала у Вас вкладыши для слухового аппарата ребенку. Проблем не было. В декабре сделали очередные вкладыши. Ребенок постоянно стал снимать аппараты. И как бы я не мучила ухо ребенка, свистят и фонят аппараты. Вкладыши не прилегают к уху. 17 января нам бесплатно переделали вкладыши. Плоховидящий дедушка их забрал на Беговой. Первое впечатление-что за … в пакете. Кроме слепков и вкладышей в пакете нечто, похожее на воск, приличного объема. Это что? Такой сервис? Или нате подавитесь, раз переделываете.
Второе. Вкладыши такие же как и раньше. Фонит, свистит аппарат. Ребенок отказывается их одевать. Трубочка настолько мягкая, что одеть ее на дужку слухового аппарата очень сложно, а если одевается то косо.
С чем связано хамство? Почему грязь в пакете? Могу выслать фото.
И, главное, с чем связано ухудшение качества? Сменился материал? Оборудование? Мастер?
Я бы хотела сдать вкладыши и сделать в другом месте. Такого качества вкладыши меня не устраивают.
Ребенку одела аппаратики со старыми вкладышами, пусть не новые, зато плотно к уху и не свистят.
Два раза ребенка зря в Москву промотала. По морозу, из области. Потерянное время и деньги.

Ответ врача-специалиста:

24 января 2018 г.

Здравствуйте, Екатерина!

Искренне сожалею о возникновении столь негативных эмоций и выводов, поводом для которых явилось обращение в нашу компанию. Позвольте пояснить и прокомментировать ряд моментов, связанных с текущей ситуацией.

Прежде всего следует отметить, примерка готовых индивидуальных ушных вкладышей в абсолютном большинстве случаев проводится в наших центрах. Присутствие пациента является крайне важным. В ходе примерки оценивается качество изготовленного вкладыша, проводятся разъяснения о процессе установки нового вкладыша в наружное ухо. Даже в случаях с пациентами, длительно использующими индивидуальные вкладыши, могут возникнуть сложности с установкой вкладыша. Это связано с естественным изменением формы наружного слухового прохода в процессе использования вкладыша. При этом установка старого вкладыша обычно не вызывает сложностей. Новый же имеет несколько больших объем и отличающуюся от старого форму. Чаще такие сложности возникают при установки новых силиконовых вкладышей. Их поверхность до момента использования является хорошо обезжиренной, что препятствует скольжению вкладыша по коже слухового прохода, осложняя процесс установки индивидуального изделия. В подобных случаях часто используются материалы, уменьшающие трение о кожу (обычно используется незначительное количество специального крема). Вполне возможно, что недостаточное прилегание вкладыша к элементам наружного уха связано с некорректной установкой вкладыше, что в свою очередь вызывает возникновение акустической обратной связи (свиста).

Трубочки, используемые для изготовления вкладышей, являются стандартными. Их качество, диаметр и прочие свойства не меняются. Действительно, иногда непросто надеть трубочку на крюк слухового аппарата. Она мягкая и нерастянутая. Наши специалисты использует специальный инструмент для первичной установки новой трубочки на крюк. В дальнейшем трубочка растягивается под диаметр крюка и процесс снятия/установки более не вызывает сложностей.

То, что Вы назвали ”грязью” в пакетике с изготовленными вкладышами и обработанными слепками, является воском, используемым в процессе изготовления индивидуальных вкладышей. Для сглаживания неровностей поверхности слепка, его погружают в контейнер с жидким воском. Это необходимо для обеспечения гладкости поверхности вкладыша и его достаточной плотности. В некоторых случаях степень адгезии воска к слепку оказывается значительной, что затрудняет полное его удаление с обработанного и использованного слепка. Полагаю, что остатки воска могли отделиться от поверхности слепка в процессе транспортировки (возможно по причине изменения окружающей температуры). Мы намеренно прилагаем обработанные слепки к готовым вкладышам. Это дает возможность клиенту убедиться в том, что размер и форма вкладышей соответствуют слепкам. Данный материал не токсичен, и является асептическим.  До настоящего момента, мы не сомневались в правильности данных действий. Однако, Ваша жалоба непременно явится поводом для внесения изменений в данных процесс.

Высокое качество работы — наш приоритет. Мы используем качественные, современные материалы для изготовления индивидуальных компонентов слуховых аппаратов. Наши специалисты имеют большой опыт в этой области. 

Если Вы посчитаете возможным, то можете обратиться вместе с ребенком в наш центр, расположенный по адресу — ул. Староалексеевская д.8. Наши специалисты оценят качество вкладышей. При необходимости, они будут срочно переделаны. В случае, если Вы посчитаете это невозможным, наши сотрудники оформят возврат денежных средств, потраченных Вами на изготовление вкладышей, независимо от причин данного инцидента. Повторюсь, что удовлетворенность клиентов качеством нашей работы — основная задача компании Мед-Аудио.

Заранее спасибо за понимание. 

 

Запись на прием

Представьтесь, пожалуйста

*

Номер вашего телефона

*

Центр слухопротезирования

Удобное время приема


Обратный звонок

Представьтесь, пожалуйста

Номер вашего телефона

Когда с вами связаться?




запомнить меня
Перепечатка информации, опубликованной на сайте, возможна при наличии согласия администрации сайта
Оставляя email или контактный телефон на cайте, вы одновременно подтверждаете согласие на хранение
обработку и использование указанной информации, в том числе для связи и отправки срочных уведомлений.

Принимаем
к оплате

© “Мед-Аудио” 2005-2018
Лицензия № ЛО-77-01-003677
+7 (495) 660-94-10 info@medaudio.ru
карта сайта
х закрыть
Выберите регион