Главная »
Услуги » 12-ти месячная гарантия на слуховые аппараты Widex и Phonak
Гарантия на слуховые аппараты – 1 год
Современный цифровой слуховой аппарат является сложным электроакустическим устройством. Производители слуховых аппаратов, с которыми работает наша компания, применяют самые передовые технологии и осуществляют контроль качества на всех этапах производства. Поэтому эти аппараты имеют высокую надежность и длительный срок эксплуатации. Тем не менее, слуховой аппарат, как и любое устройство, может выйти из строя.
Срок гарантии на слуховые аппараты, приобретенные в нашей компании, составляет 1 год со дня продажи. Ремонт осуществляется в специализированных сервисных центрах, куда мы отправляем аппараты для ремонта. Также можно обратиться сразу непосредственно в сервисный центр.
Обращаем ваше внимание, что гарантийный ремонт осуществляется при наличии правильно заполненных гарантийных документов.
Сервисный центр Widex в Москве:
- г. Москва, ул. Аргуновская, д.3, корп.1
- Тел.:+7 (495) 967-37-55, +7 (495) 956-64-16, +7 (495) 956-64-17
- E-mail: widex@widex.ru
- Режим работы: понедельник — пятница с 9.00 до 17.00
Сервисный центр Phonak в Москве:
- г. Москва, ул. Тверская, д.12, стр.9, офис 98 (1 этаж)
- Телефон: +7 (495) 788 02 34
- Режим работы: с 10.00 до 18.00, перерыв с 13.00 до 14.00
Вопросы пользователей на нашем сайте о гарантии на слуховые аппараты
Доброе утро, подскажите пожалуйста, в аппарата widex, которому 3 года, поменяли рессивер четыре месяца назад, сейчас опять звук тихий и с помехами, и в центре сказали что на рессивер не бывает гарантии, это расходник, так же как батарейки, и если рессивер выйдет из строя через день после замены то покупаем сами, гарантии нет, это и в самом деле так?Ответ врача:
Здравствуйте!
При выдаче слухового аппарата из ремонта (если он отправлялся в сервисный центр), вам должны были дать документ о проделанных работах с указанием стоимости ремонта. В этом документе внизу обычно указывают дополнительные условия, например гарантию на проделанный ремонт, чаще всего она составляет 3 месяца. Если у Вас имеется такой документ, посмотрите, какие условия у вас в нем прописаны.
Здравствуйте! какие документы нужны для гарантии подробности? Ответ врача:
Здравствуйте!
Уточните, пожалуйста, свой вопрос.
Если вопрос про гарантийные документы к слуховому аппарату, то при покупке слухового аппарата выдаётся паспорт слухового аппарата (инструкция) и гарантийный талон, где прописана модель слухового аппарата и гарантийный срок на него. В каждом гарантийном талоне указаны негарантийные случаи, в основном это механические повреждения и неправильная эксплуатация технического устройства. У некоторых производителей инструкция и гарантийный талон идут в одной книжке. Также к гарантийному талону может быть прикреплена копия чека на слуховой аппарат (некоторые производители слуховых аппаратов ее требуют, но не все).
Здравствуйте, аппарат signia charger ll, стал отходить проводок, пошевелить, работает, в какой сервис записаться и как ремонт осуществляется на месте, тк я с области еду, аппараты еще на гарантии Ответ врача:
Здравствуйте!
Вы можете обратиться в любой центр Мед-Аудио. Однако при Вас ремонт слухового аппарата мы произвести не сможем. Аппарат будет отправлен на диагностику и после этого мы согласуем с Вами условия ремонта. В случае, если случай гарантийный, ремонт будет произведен бесплатно. Для Вашего удобства, мы постараемся на время ремонта предложить Вам подменный слуховой аппарат. Вы можете сослаться по этому вопросу на согласование со мной (Бронякиным Станиславом Юрьевичем).
Ждем Вас в наших центрах! Постараемся помочь максимально быстро!
Пользуюсь аппаратами WIDEX более 7 лет, с 13.11.2018 использую D330-FA. С конца августа в левом аппарате появился периодический лёгкий посторонний шум, а в октябре посторонний шум стал более громким. В связи с COVID-19 нахожусь на самоизоляции (71 год) на даче. В Москву смог приехать и сдать аппарат для возможного ремонта только 15 декабря, когда гарантия уже закончилась. Прошу рассмотреть возможность продления гарантии в связи с COVID-19.Ответ врача:
Здравствуйте!
Полагаю, что прежде всего необходимо произвести диагностику неисправности слухового аппарата. Вы можете обратиться в на центр, расположенный по адресу г. Москва, ул. Староалексеевская д.8, с 10 до 18 часов в будние дни. Специалисты нашего технического центра постараются произвести диагностику в день обращения.
«спасибо компании МедАудио за то, что вернули мне слух»
