Главная »
Услуги » 2-х летняя гарантия на слуховые аппараты Widex и Phonak
Гарантия на слуховые аппараты – 2 года
Современный цифровой слуховой аппарат является сложным электроакустическим устройством. Производители слуховых аппаратов, с которыми работает наша компания, применяют самые передовые технологии и осуществляют контроль качества на всех этапах производства. Поэтому эти аппараты имеют высокую надежность и длительный срок эксплуатации. Тем не менее, слуховой аппарат, как и любое устройство, может выйти из строя.
Срок гарантии на слуховые аппараты, приобретенные в нашей компании, составляет 2 года со дня продажи. Ремонт осуществляется в специализированных сервисных центрах, куда мы отправляем аппараты для ремонта. Также можно обратиться сразу непосредственно в сервисный центр.
Обращаем ваше внимание, что гарантийный ремонт осуществляется при наличии правильно заполненных гарантийных документов.
Сервисный центр Widex в Москве:
- г. Москва, ул. Аргуновская, д.3, корп.1
- Тел.:+7 (495) 967-37-55, +7 (495) 956-64-16, +7 (495) 956-64-17
- E-mail: widex@widex.ru
- Режим работы: понедельник — пятница с 9.00 до 17.00
Сервисный центр Phonak в Москве:
- г. Москва, ул. Тверская, д.12, стр.9, офис 98 (1 этаж)
- Телефон: +7 (495) 788 02 34
- Режим работы: с 10.00 до 18.00, перерыв с 13.00 до 14.00
Вопросы пользователей на нашем сайте о гарантии на слуховые аппараты
Здравствуйте, аппарат signia charger ll, стал отходить проводок, пошевелить, работает, в какой сервис записаться и как ремонт осуществляется на месте, тк я с области еду, аппараты еще на гарантии Ответ врача:
Здравствуйте!
Вы можете обратиться в любой центр Мед-Аудио. Однако при Вас ремонт слухового аппарата мы произвести не сможем. Аппарат будет отправлен на диагностику и после этого мы согласуем с Вами условия ремонта. В случае, если случай гарантийный, ремонт будет произведен бесплатно. Для Вашего удобства, мы постараемся на время ремонта предложить Вам подменный слуховой аппарат. Вы можете сослаться по этому вопросу на согласование со мной (Бронякиным Станиславом Юрьевичем).
Ждем Вас в наших центрах! Постараемся помочь максимально быстро!
Пользуюсь аппаратами WIDEX более 7 лет, с 13.11.2018 использую D330-FA. С конца августа в левом аппарате появился периодический лёгкий посторонний шум, а в октябре посторонний шум стал более громким. В связи с COVID-19 нахожусь на самоизоляции (71 год) на даче. В Москву смог приехать и сдать аппарат для возможного ремонта только 15 декабря, когда гарантия уже закончилась. Прошу рассмотреть возможность продления гарантии в связи с COVID-19.Ответ врача:
Здравствуйте!
Полагаю, что прежде всего необходимо произвести диагностику неисправности слухового аппарата. Вы можете обратиться в на центр, расположенный по адресу г. Москва, ул. Староалексеевская д.8, с 10 до 18 часов в будние дни. Специалисты нашего технического центра постараются произвести диагностику в день обращения.
Добрый вечер. Была произведена замена микрофона за деньги.никаких повреждений и попадания влаги не было. Аппарат на гарантии. Покупали в медаудио. Случай гарантийный. А деньги всеравно содрали.
Ответ врача:
Здравствуйте.
Гарантийные обязательства в отношении слуховых аппаратов Widex, поддерживает официальный сервисный центр российского представительства компании Widex. В каждом случае, перед проведением гарантийного ремонта специалистами сервисного центра проводится диагностика неисправностей с определением причин, приведших к неисправности. Данные диагностики всегда представлены в официальных документах центра. В случаях, когда причинами неисправностей становятся неправильный уход или эксплуатация слуховых аппаратов, ремонт производится платно. При соблюдении правил эксплуатации ремонт проводится на основании условий действующей в течении 2-х лет гарантии. При возникновении вопросов, Вы всегда можете обратиться к сотрудникам сервисного центра.
«спасибо компании МедАудио за то, что вернули мне слух»
